Man sollte auf jeden Fall VW anschreiben. Auch wenn es im Einzelfall keine Hilfe gibt (VW ist seeehr schwerfällig), wird man dort auch hellhörig, wenn sich Beschwerden häufen.

Man schreibe an:

Volkswagen AG
Kundenbetreuung
Brieffach 1998

38436 Wolfsburg

Dort wird Beschwerden über Werkstätten zwar langsam aber dennoch konsequent nachgegangen. Ich habe das schon durch, es gab dann sogar ein sehr offenes Gespräch mit Werkstatt und Kundenbetreuung, in der alles geklärt wurde.

Die Angelegenheit auf sich beruhen zu lassen, heisst nur, solche Inkompetenz am Markt zu lassen. Das darf auch im Interesse anderer FahrerInnen nicht sein.

Gruß

Thomas