Mojn mojn,

das hier laeuft unter der Devise "Trauma-Bewaeltigung", also schreibe ich mir diese Zeilen therapeutisch von der Seele, moegen sie einem Leser als Belustigung, Erbauung oder Warnung dienen...

Montag Abend: Fahrzeug macht bei Lastwechsel "klack" (gefuehlt) aus Motorraummitte.
Dienstag: auf zum "Freundlichen" um die Ecke, Testfahrt mit Meister. Es "klackt" nur gaaanz ganz leise, also Diagnose "Koppelstangen". Ok, wozu hat man denn eine VW-Garantieverlaengerung, evtl. wird das ja sogar uebernommen.
Dienstag Abend: Showdown. Die Werkstatt hat den Wagen fachgerecht zerlegt (Achse etc.) um an die Koppelstangen zu kommen. Oha - die sind ja supergut in Ordnung... ne, das kann man VW nicht im Rahmen der Garantie andrehen, Mist. Fehlersuche, suche, suche...

Fazit: 2 Radschrauben waren locker (passiert mir das erste Mal in 20 Jahren, dass meine mit Drehmomentschluessel angezogenen Schrauben wieder nachgeben, aber es ist halt passiert), Arbeitszeit im Wert von 600 Euro, "Entgegenkommend" bleiben fuer mich also knappe 300. Super, das.

Die Schiedsstelle meint dazu lapidar "Fehlersuche zahlt der Kunde" - ich hoffe, dass nicht meine Krankenkasse dasselbe sagt, wenn mir der Arzt einen Bypass fuer 2 Millionen Euro legt - und danach war's eine Blaehung, fuer die Kohletabletten fuer 30 Cent gereicht haetten.

Lasst Euch das eine Lehre sein - auch Fehldiagnosen kosten viel. Wundert Euch nicht, wenn man in der Werkstatt den Wagen mal locker fuer 2 Stunden an den Diagnosecomputer haengt, wenn naheliegende Dinge (vom Kaliber "kein Benzin" z.B.) der Grund sind - ihr zahlt fuer die Fehlersuche.

Macht NIEMALS den Hinweis auf Garantieverlaengerung, denn da wird der komplette Wagen ggf. wegen Aussicht auf lukrative Erstattungen seitens des Herstellers zerlegt (das ist nun nicht ehrabschneidend sondern ironisch ueberspitzt gemeint).

Ich werde die Werkstatt wechseln - fuer die Marke suche ich gerade noch Alternativen... am besten ein Hersteller, der gute Qualitaet hat und im Inland sowohl Arbeitsplaetze erhaelt und auch Steuern zahlt - da faellt einer der schwaebischen Hersteller ja wohl aus :-)

Um die Vertragswerkstatt nicht wegen einer Verkettung unguenstiger Ereignisse (das mit dem Diagnosecomputer ist bei denen aber auch schon passiert - einem Bekannten) mit einem doofen Kunden (mir) in Misskredit zu bringen, nenne ich deren Namen nur gegen Erstattung der 300 Euro :-)

Also, Wolfsburg, sollte in der vom Betriebsrat nun mehr geschonten Porn... Verzeihung: Portokasse noch Geld fuer das Troesten von Kunden ueber sein, wendet Euch vertrauensvoll an mich.

...es kann hoffentlich nur besser werden,

Ralf