Peugeot-Newsletter 04/2004 wie folgt:

Qualitätssicherung durch 1400 Peugeot Werkstatt-Tests
Um die Werkstatt- und Servicequalität langfristig auf hohem Niveau zu sichern, führt Peugeot Deutschland in 2004 ca. 1400 interne Werkstatt-Tests durch. Die Anzahl der Tests bedeutet, dass jeder Betrieb mit Peugeot-Servicevertrag einmal pro Halbjahr von einem externen und damit neutralen und objektiven Dienstleister getestet wird.
Als Maßnahme zur Qualitätssicherung hat sich der Werkstatt-Test seit einigen Jahren bewährt. Der Ablauf orientiert sich an ganz
alltäglichen Inspektionen, die jeder Autofahrer bzw. jede Werkstatt kennt. Ein mit Mängeln präpariertes Fahrzeug wird unter
authentischen Bedingungen von einem "anonymen" Kunden zur Werkstatt gebracht. Bei sachgemäßer Wartung des Fahrzeugs dürfen
die versteckten Mängel nicht unentdeckt bleiben. Schwerpunkt des Tests bildet natürlich die Mängelbehebung. Aber auch die
Serviceberatung, telefonische Terminierung, Rechnungsstellung, Fahrzeugübergabe und der Gesamteindruck des Betriebes stehen auf
dem Prüfstand.
Der Werkstatt-Test bietet den Betrieben ein sehr genaues Bild über die eigene Leistung und hilft, Verbesserungspotenziale zu
erkennen und zu nutzen. Für Sie als Kunden bedeutet das mehr Zufriedenheit und Sicherheit durch einen guten Service und eine
erstklassige Werkstattleistung!

Kennt jemand die Testergebnisse der Vorjahre, oder sind das wieder mal besondere Geheimnisse von Peugeot Deutschland.