Hey Uwe,
ich glaube wir brauchen uns nicht bemühen, diese Antwort in Erfahrung zu bringen, denn der Meister unserer Werkstatt hatte ein persönliches Interesse daran. In dieser Werkstatt herrschte offenbar auch allgemeine Enttäuschung der Angestellten über diesen Pfusch. Sonst hätte sich der Werkstattleiter wohl nicht zu dieser Äußerung hinreißen lassen. Er hat von sich aus angemeldet, dass er einen entsprechenden Bericht an Dethleffs schreiben würde.
Auf jeden Fall werde ich noch nachhaken, warum Dethleffs nicht selber antwortet. Schließlich habe ich eine Bestätigungsmail für meine Reklamation erhalten. Vielleicht schreibe ich ja nach Dethleffs noch einmal. Auf jeden Fall werde ich über jeden Schritt erzählen, der relevant ist.
Gruß Imke