Hallo, auch wir haben an unserem VW Touran im Sommer Roststellen entdeckt. Dies wurde auch bei unserer Werkstatt angezeigt. Nach längerer Wartezeit erhielten wir nun die Aussage, die Heckklappe würde erneuert, aber wir müssten so an die 600- 700,00 EUR dazu bezahlen.
Wir dachten dies sei noch in der Garantiezeit. Das Auto haben wir 2007 neu gekauft, und Kundendienst wurde auch jährlich durchgeführt. Nach Rücksprache mit unserer Werkstatt meinte dieser wir sollten selbst an VW- schreiben. Kann uns hier vielleicht jemand einen Tipp geben, wie wir dieses Reklamationsschreiben verfassen können, dass wir fast nichts bezahlen müssen oder besser noch, alles erstattet bekommen.
Danke Sonja