Unsere Werkstattleute sind glücklicherweise nur taub, aber ansonsten nett und ordentlich... soweit ich das beurteilen kann. :-D

Ich würde wahrscheinlich - nach einem derart unfreundlichen Kontakt - erstens zu einer anderen Werkstatt wechseln so bald wie möglich und außerdem einen Brief an Ford direkt schreiben mit der entsprechenden Schilderung. Diesen Brief würde ich dann einfach in Kopie an die Werkstatt schicken... vielleicht mit einem netten Kommentar gespickt.
Wenn Ford nur halbwegs gewillt ist einen Kunden zu behalten, lassen die alles Nötige (würde ich vielleicht als indirekte Forderung in den Brief mit aufnehmen) in einer anderen Werkstatt kostenfrei nachholen wenn ihr deutlich macht, dass ihr mit der ersteren nichts mehr zu tun haben wollt...

Klingt doch immer noch politisch korrekt, oder? ;-)