Hallo Tabbi2003
nun, kulanzanfrage ist - wie der name schon sagt kulantes vorgehn von KIA. eine kulanzanfrage wird von KIA so beantwortet (von den kosten her) wie die werkstatt sie stellt. wenn oberflächlich eine kulanzanfrage gestellt wird, wird sie von KIA zu 95% abgelehnt oder nus 10% der kosten übernommen und dann warscheinlich nur 10 % der materialkosten. wird aber im vorfeld heftig mit der werkstatt diskutiert und dies einen bestimmten hinweistext mit einfügt, kann diese rep. voll über nommen werden, von KIA in bremen.
also versuche im vorfeld mit der werkstatt zu reden.
bis dann marrin