Sehr geehrte(r) M.R.,

wir dürfen kurz zur Ihrem Eintrag Stellung nehmen. Sie haben bei uns ein Fahrzeug mit dem Ursprungsdokument COC-Papier (Certificate of Conformity) übernommen. Dort sind alle vom Hersteller eingetragenen technischen Daten enthalten, ebenso wie die Fahrgestellnummer. Wir haben Ihr COC Papier überprüft und festgestellt, dass dieses zu 100% mit dem von Ihrem Fahrzeug übereinstimmt. Der Fehler in Ihrer Zulassungsbescheinigung ist dann offensichtlich entstanden, als Sie Ihren PKW bei Ihrer Zulassungsbehörde auf sich zugelassen haben. Leider stellt dies eine Situation dar, auf die wir keinen Einfluss haben. Sie haben uns dazu angerufen und nach der Vorgehensweise gefragt. Einer unserer Mitarbeiter hat Ihnen dann geschildert, wie Sie die Daten in Ihren Papieren amtlich geändert bekommen. Wir konnten dies leider nicht übernehmen, da dazu nur der "Eigentümer" berechtigt ist. Ansonsten hätten wir dies gerne für Sie übernommen.
Bezüglich Ihrer Bestellung und dem Polster hatten wir Ihnen bereits bei Bestellung mitgeteilt, dass das von Ihnen gewünschte Polster vom Hersteller nicht angeboten wird. Sie haben dies so akzeptiert und auch den PKW entsprechend übernommen. Auch im Bezug auf die Ausstattung konnten wir nur feststellen, dass der PKW sogar über mehr Serienausstattung verfügt, als in Ihrem Kaufvertrag beschrieben war. Daher sind wir etwas überrascht über Ihren Eintrag, vor allem auch deshalb, da Sie uns bis heute dazu keine Reklamation zugesendet haben. Sie haben nämlich auch im Nachhinein immer die Möglichkeit eine Reklamation abzugeben, falls etwas am Fahrzeug nicht stimmen sollte. Denn Sie haben einen Kaufvertrag nach deutschem Recht und somit eine Gewährleistungszeit von 2 Jahren uns gegenüber. Sie können uns aber gerne dazu persönlich kontaktieren und wir werden versuchen Ihnen zu helfen. Wir sind jederzeit bemüht unseren Kunden bei Fragen oder Reklamationen behilflich zu sein. Nur wenn keine Mängel angezeigt werden, können wir natürlich nicht reagieren.

Wir wünschen Ihnen mit Ihrem Mazda allzeit gute Fahrt.