> Dann können die Autohersteller sich die personalintensiven Hotlines auch ganz sparen und Bandansage schalten: "Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Vertragshändler, Sie werden ihn schon finden..."

Schon mal versucht eine Mail an Opel zu senden? Viel mehr kommt da tatsächlich nicht zurück. Endkundenkontakt ist für die hohen Herren dort nicht gewünscht.