Hallo jetzt bin ich mal hier !!
Es geht um einen Freund aus DD :-D der hat Ende April nen Opel gekauf (hm) jetzt hat das Lenkrad Risse. Der Opelhändler in DD, wo er das Auto gekauf hat, weist ihn ab, er hat aber die Opel Garantie!! Was kann er da machen? Opel selber sagt der Wagen ist schon zu alt für den Rest der Welt (Opel Halt :-| )

Gruß Marco von Chrysler Forum THE BEST OF CARS !!!!!!


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Sehr geehrter Herr Witz******,

wir bedanken uns für Ihre E-Mail vom 29. August 2003.

Es tut uns Leid, dass Ihnen durch einen Defekt am Lenkrad Ihres Opel Astra Kosten und Unannehmlichkeiten entstanden sind.

Erlauben Sie uns bitte zu Ihrer Anfrage nach einer Kostenbeteiligung durch unser Haus folgende Anmerkungen: Auch kurz nach Ablauf der Neuwagengarantie helfen wir unseren Kunden gerne im Rahmen der Kulanz. Hierfür prüfen unsere Opel Vertragshändler auf Basis objektiv nachvollziehbarer Kriterien, inwieweit ein solches Entgegenkommen eingeräumt werden kann. Die Betriebsdauer eines Fahrzeuges ist dabei von zentraler Bedeutung.

Ihr Opel Astra bfindet sich Ihren Angaben zufolge im fünften Betriebsjahr. Die 12-monatige Garantiezeit und auch die Kulanzfrist ist damit deutlich überschritten. Eine Kostenbeteiligung ist vor diesem Hintergrund nicht mehr vorgesehen.

Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Adam Opel AG