Moin Oliver,
ich kann die Bank aber (bezüglich des Briefes - nicht des Mitarbeiters) verstehen. Im Gegensatz zu früher, wo man einen Kredit bei der Hausbank genommen hat und der Kunde persönlich bekannt war, läuft heute alles den anonymen Weg über diverse Hotlines.
Wie viele Male ist die Bank vielleicht schon auf die Nase gefallen, weil sie den Brief vorab rausgerückt hat? Der Brief war weg, die letzten Raten blieben aus und die Bank hatte keinerlei Sicherheiten mehr...Letztendlich zahlen die braven Kreditnehmer diese Zeche.
Von daher meine Zustimmung zu diesem Verfahrensablauf.
Gruß Uwe, genannt fisheye