Hallo zusammen,

auch ich gehöre zu den Klirrgeräuschgeschädigten (X-Trail Sport, 2,2 dci, Bj. 5/04). Wie schon einmal berichtet, hatte ich mich wegen des Klirrgeräusches im Juli an meine Werkstatt gewandt. Der Werkstattmeister diagnostizierte nach einer kurzen Probefahrt das Geräusch als ein Ansauggeräusch. Im August 04 habe ich mich dann mit dem Nissan-Kundenservice in Verbindung gesetzt. Zur Überprüfung des Geräusches fand im September ein erneuter Werkstatttermin statt. Die offizielle (schriftliche) Antwort von Nissan war folgende:

Sehr geehrter ....
bezüglich Ihrer Bitte, das Ansauggeräusch an Ihrem Nissan X-Trail zu prüfen, möchten wir Ihnen im Namen von Nissan folgendes mitteilen:
Das o.g. Geräusch ist ein normales Arbeitsgeräusch des Turboladers bzw. der Regelmechanik und hat keinen Einfluss auf die Funktion oder Lebensdauer. Strömungsgeräusche sind ebenfalls als normal anzusehen.
Wir hoffen, Ihnen damit gedient zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Im Oktober habe ich Nissan erneut angeschrieben und mitgeteilt, dass ich mit dieser Antwort nicht zufrieden bin. U.a. habe ich folgendes geschrieben:
„... ich der Meinung bin, dass man bei einem Fahrzeug für mehr als 30.000 Euro erwarten kann, dass dieses keine rasselnde Geräusche macht, die teilweise so laut sind, dass mich schon mitfahrende Personen darauf angesprochen haben. Bitte teilen Sie mir mit, ob es diesbezüglich schon mehrere Beschwerden gegeben hat und ob die Hoffnung besteht, dass Sie hierfür mittelfristig eine Lösung anbieten können“.

Leider hat Nissan auf meine Fragen bisher nicht geantwortet. Nachdem ich am 18.11 und am 13.12.04 darauf hingewiesen habe, dass ich immer noch auf eine Antwort warte wurde mir mitgeteilt, dass: ...die individuelle Bearbeitung aller bundesweit eingehenden Anfragen durch den Kundendienst unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis.

Anfang Februar werde ich mich erneut an Nissan wenden und auf eine Antwort drängen. Sobald ich etwas in Erfahrung bringe werde ich es Euch mitteilen.

Gruß Hermann