Das klingt so nach dem Motto:

"Kunde, du hast sowieso kein technisches Know-how, geh zum Händler, bezahl brav hohe Rechnungen und nerv uns ansonsten nicht."

Aber zum Glück wird das bei Händlern anders gesehen. Bei meinem vorherigen Wagen (Vectra hat mein Händler mir beim Wechseln des Radios (CAR 400 mit Cassette auf CDR 500 mit CD) sehr geholfen. das neue Radio hat er mir als Ersatzteil statt als Neugerät beschafft, so dass ich dabei damals 200,-- DM sparen konnte. Der Unterschied zum Neugerät war lediglich, dass die 'schicke' verpackung fehlte und das Gerät stattdessen in einem einfachen weissen Pappkarton mit Bestellaufkeber verpackt war (wie bei OEM-Ware beim PC).