Du hast das Problem schon genannt. Wenn der Zuheizer nicht läuft wird der Motor nicht wirklich warm. Die Heizung, die sowieso schon nicht die beste ist, übrigens auch nicht. Ein kalter Motor braucht mehr Diesel als ein warmer. Das rechnet sich nicht gegen den Zuheizer. Aber es tut dem Motor besser. Der Zuheizer wird ca. 0,4 l / Std. brauchen was sich gerade auf Kurzstrecken und im Stadverkehr im Verbrauch bemerkbar macht. Aber genau da ist der Zuheizer wichtig.
Wenn dein Zuheizer qualmt ist er nicht in Ordnung. Ich habe einen 5 KW Zuheizer und eine 4 KW Standheizung eingebaut die beide nur wirklich ganz kurz beim Start qualmen. Insgesamt etwa soviel wie ein Zug aus einer Zigarette.
Normalerweise sind Geräte von Eberspächer verbaut. Für diese gibt es alle Informationen zur Reparatur und Ersatzteile. Bei Webasto ist das leider anders.