Klang ich so hitzig? Ist gar nicht so gemeint! Nur hat mich VW eben durchweg im Kundenverhalten enttäuscht, wenn da nicht meine Werkstatt mit gutem Einsatz und sehr gutem Backroundwissen und vor allem den kostenlosen Serviceleistungen (Leihwagen bei jeder Reklamation und das waren ja nicht wenige), würde ich mir beim nä. Mal schon doch genauestens überlegen einen VW zu kaufen, denn alle Mängel konnte VW ja nicht mal beseitigen, da muss ich als Kunde also entgegenkommen zeigen und es so schlucken, aber kein Schreiben von VW oder auch nur den Ansatz einer Entschuldigung für die vielen Reklamationen oder dass man alles so hingenommen hat, ohne groß zu mucken.

Da wäre ein Aufenhalt in der Autostadt oder sogar eine kostenlose Übernachtung im Ritz-Carlton in der Autostadt doch nicht zu viel gewesen, oder eine kostenlose Inspektion o.ä.

Ich bin da von VW arg enttäuscht, man macht jede Umfrage mit, schreibt seine Meinung im Touran Portal, hilft wo man kann und dann ist man ausserhalb der Gewähr bei 22.000 km und wird bei der kleisnten Kulanz abgeblockt, nur auch hier wieder durch den Einsatz des entspr. Meisters meiner WErkstatt sei Dank, ging es dann doch. So behandelt man keine Kunden. Und das Versprechen es in Zukunft alles anders zu machen, daran glaube ich nicht mehr, denn schon die Vergangenheit hat das Gegenteil bewiesen, selbst Audi-Kunden im A8- Bereich sind wie vor den Kopf geschlagen, denn sie selber könnten sich einen solchen Umgang mit den Kunden (denn meist sind A8-Besitzer Geschäftsleute mit Kunden) nie und nimmer leisten.

Das soll hier lediglich eine Feststellung sein und das Gute im und am Touran und an dem Konzept nicht schmälern, lediglich VW sollte sich über den Umgang mit dem Kunden einige Gedanken machen. Vielleicht sieht das der ein oder andere auch so hier im Forum.
Ansonsten habe ich den Touran und VW bei seinen Stärken auch oft genug gelobt und werde es immer wieder machen. Nur der eine Punkt stört mich halt gewaltig.



LG

OPA60

^{"Strebe niemals nach den Dingen, die auch Dümmeren gelingen!"
"Das Menschen Leben gleicht der Brille, man macht viel durch." Heinz Erhardt}