Da kann ich was zu sagen:
Ich habe mehrfach versucht schriftliche Bestätigungen für meine Werkstattaufenthalte zu bekommen - diese wurden vom KD-Meister immer Verweigert "Dürfen wir bei Garantie nicht!". Es wurde mir nichtmal gesagt welche Punkte der Mängelliste behoben wurden!
Als ich dieses Verhalten bei meinem Wandlungsgespräch mit dem Werkstattleiter ansprach hat er sich entschuldigt und behauptet es wäre ein Mißverständnis.
Der Kunde kann (und sollte) eine genaue "Rechnung" wie bei einer normalen Reperatur nur ohne Preise bekommen, da intern mit VW anders abgerechnet wird.

Mein 2. Touri geht nächste Woche mit Mängelliste zum 1. Reperaturversuch - mal sehen ob das mit der Bestätigung auch so klappt. Den Kundendiestler habe ich jedenfalls gewechselt...

Moritz