Danke für die Vorschläge,

habe ich aber leider schon alles gemacht. 2x Kulanzantrag und nach der 2. Ablehnung habe ich das VW Kundenzentrum angeschrieben. Die sind aber nicht weiter auf das Thema eingegangen:

"Die von Ihnen vorgetragene Reklamation des Lackes im Schwellerbereich wurde zweimal von unserer Fachabteilung geprüft. Beide Fälle wurden mit der Begründung äußere Einwirkung abgelehnt.

Sehr geehrter Herr Lenz, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus diesem Grund von weiteren Maßnahmen absehen"

Der Meister in der VW Werkstatt meinte, dass es für ihn so aussieht, als wenn es sich um mangelnde Lackanhaftung handeln würde. Aber er könne da überhaupt nichts machen. Nach seiner Aussage kann man bei Lackbeanstandungen noch nicht mal einen VW Mitarbeiter anrufen. Man kann hier nur über das "System" kommunizieren.

Das ist wirklich Kundenignoranz der höchsten Klasse! Oder, was sagt Ihr dazu?

Gruß
Arne

P.S.: mein nächster Schritt wird die Auto-Bild sein und, wenn das nicht hilft, dann zum Anwalt ...