Hallo, nach langer langer Zeit melde ich mich nun auch mal wieder zu Wort.
Bei uns hat vor einer Woche ebenfalls die Sitzheizung des Fahrersitzes das Polster angesengelt, und zwar auf der Außenseite direkt am Wulst. Die Heizung war auf Stufe III und hat plötzlich eine enorme Hitze entwickelt. Das Polster und die Jeans meiner Frau haben ein Brandloch. Daraufhin ist meine Frau gleich zu einem Volkswagenhändler gefahren und hat den Schaden gezeigt. Dort wurde dann ein Brandschaden aufgenommmen und zusammen mit einigen Bildern an Volkswagen nach Wolfsburg geschickt. Drei Tage später kam dann ein Anruf vom VW-Händler: Volkswagen übernimmt 100% der Kosten (412,-€) für die Reparatur von Bezug, Polster und Heizmatte und erstattet außerdem noch den (allerdings sehr großzügig kalkulierten)Zeitwert der Jeanshose.
Ich bin ausnahmsweise mal außerordentlich positiv überrascht von der Kulanz. Immerhin ist mein Touran einer der ersten die gebaut wurden (Zulassung 03/03, Herstellernummer 000951).
Das nur mal zum Mutmachen für zukünftige Brandfälle.
Euch allen eine geruhsame Adventszeit und schöne Feiertage.

Markus