Zitat
observer

Macht es in diesem Fall Sinn, an die Geschäftsleitung heran zutreten oder kommt diese Richtlinie von da.

Nein - es macht Sinn, das Steuergerät mal durch einen von uns auslesen zu lassen.

Wer ist "uns"?

Das ist jemand, der einen Diagnoseadapter hat und damit umgehen kann.
Ich selber wohne am Nordrand des Sauerlandes in Iserlohn.
Aber schreib mal, wo Du wohnst (oder bis wohin Du fahren würdest), es findet sich mit Sicherheit einer aus dem Forum, der die vermutlich falsche Einstellung hinbiegen kann.