Hallo Achim,
es klingt, als hätte ich genau das selbe Problem wie du. Ich habe meine Leidensgeschichte heute Morgen in diesem Forum geschildert. --> Spontaner Kälteeinbruch und ab und an funktioniert es mal wieder mit der Heizung!!
Abhilfe schafft bei mir das zuschalten der Standheizung. Sollte aber auch mit dem serienmäßigen Zuheizer funktionieren. einfach ECON Taste ausschalten! Leider ist das aber nur eine vorübergehende Lösung, denn normal kann man den Zustand nicht nennen.
Was hat dir denn die Werkstatt für weitere Fehlerursachen genannt? Die Sache mit den abgebrochenen Flügeln der Wasserpumpe dürfte in unserem Fall wohl kaum das Problem sein.