Hallo Alexandra!
Bei meinem Getriebeproblem war das anders: Wenn ich mit ca. 3.000 U/min im 2. oder 3. Gang fuhr, hörte ich ein leises Klacken im Getriebe. Ich brachte meinen Cooper zum Händler, der machte eine kurze Probefahrt und hat dann ohne weitere Umstände das Getriebe auf Garantie getauscht (mein Mini war da ja erst wenige Monate alt).
Dass ab und zu jemand von der BMW Niederlassung kommt und das Problem prüft ist normal.
Bist Du mit Deinem Mini noch in der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren? Wenn ja, sollte der Austausch bzw. die Reparatur des Getriebes für Dich keinen finanziellen Aufwand darstellen.
Liebe Grüße aus Tirol
Michael