Ich hab dennen von der Kundenbetreuung mal geschrieben:

Ich muss schon sagen ich bin enttäuscht. Das ist nun mein zweiter 307SW. Mit dem ersten war ich ja zufrieden. Wenn ich gewusst hätte dass der neue binnen 1,5 Monaten zweimal in die Werkstatt muss, hätte ich keinen mehr bekommen. Nungut, die Fehler wurden ja sofort und gut behoben. Allerdings wurde uns beim Verkaufsgespräch zugesagt, dass das Radio RD4 die Möglichkeit zum abspielen von MP3 Dateien besitzt. Nun geht das aber nicht und mein Händler ist anscheinend auch nicht in der Lage auf diesen Mangel zu Reagieren. Ich habe im Internet gesucht und bin unter www.Langzeittest.de fündig geworden. Wie es aussieht ist ein Konzern wie Peugeot nicht in der Lage eine exakte Auskunft zu dieser Sache zu geben. Es sieht so aus als würde das Radio RD4 mit mp3 Funktion ganz willkürlich verbaut. Ich möchte nun dass mein Radio getauscht wird in das Radio mit der besagten Funktion, schließlich wurde mir diese Funktion zugesagt. Von meinem Händler werde ich aber diesbezüglich seit der Auslieferung vertröstet, nun möchte ich wissen ob Sie mir weiterhelfen können.

Die Antwort:

Sehr geehrte Herr Sch... ,
Danke für Ihre E-Mail. Es tut uns leid, dass Sie mit dem RD4 in Ihrem Peugeot 307 SW nicht zufrieden sind, weil das Gerät keine MP3-Dateien abspielt. Die Absprachen, die vor Ort getroffen wurden, können wir nicht beurteilen, denn wir waren nicht zugegen.
Die Audio-Anlage RD4 ist werkseitig nur in Verbindung mit dem JBL-Soundsystem MP3-fähig. Für Ihr Fahrzeug wird diese Option jedoch nicht angeboten. Dies wird auch der von Ihnen genannten Homepage (www.langzeittest.de/peugeot-307-sw/technik/radiotipps.php) dargestellt. Das Radio-System RD4 wird in verschiedenen Versionen angeboten - je nach Fahrzeugmodell, weil darüber ausstattungsbedingt auch andere Funktionen gesteuert werden können.
Wenn Sie sich an Herrn Berg oder Herrn Mees vor Ort wenden, gehen wir davon aus, dass die Angelegenheit geklärt wird.
Ihnen, Herr Sch... , wünschen wir einen erfolgreichen Start in das Jahr 2006.

Mit freundlichen Grüßen [Name entfernt] Kunden-Betreuungscenter

Ich schrieb erneut:

Sehr geehrter Herr [Name entfernt],
es hat etwas länger gedauert mit meiner Antwort da wir erst Montag aus dem Urlaub gekommen sind. Ich muss sagen dass ich nicht so recht weis wie ich mit Ihrer Antwort umgehen soll. Soll man nun bei den Verkaufsgesprächen ein Diktiergerät dabei haben? Ihre Aussage >> Die Absprachen, die vor Ort getroffen wurden, können wir nicht beurteilen, denn wir waren nicht zugegen. << ist schon etwas seltsam und hört sich für mich so an als würden Sie an meiner Aussage zweifeln. Wenn ich doch meinen Verkäufer frage ob dieses Radio MP3 spielt und er das mit JA beantwortet, denke ich als Kunde dass das auch so ist. Ansonsten hätte man mir sagen müssen dass ich das JBL Soundsystem brauche, dann hätte ich es ja bestellt.
Wieso wird eigentlich bei www.lanzeittest.de auch berichtet, dass das Radio auch ohne besonderes Verlangen verbaut wurde.
Ich zitiere:
Seit April 2004 an Bord: Das RD4
Das RD4 ist eine komplette Neuentwicklung: Peugeot hat im April 2005 den VAN-Bus aus dem Auto verbannt und eine Reihe von Komponenten, darunter das Radio und das Display, auf den CAN-Bus umgestellt. Schon allein deswegen war ein neues Radio fällig. Das neue Radio wirkt schicker, ist aber genauso aufgeräumt. Es gibt endlich einen leicht zu erreichenden Drehregler für die Lautstärke. Auch hier gilt wie schon für das RD3: RD4 ist nicht gleich RD4 — es gibt von diesem Radio wiederum drei Varianten, die sich äußerlich nicht unterscheiden lassen (hergestellt werden sie wohl alle von Blaupunkt). Welche man "erwischt" hat, erkennt man an einem Aufkleber auf dem (nicht sichtbaren) Radiogehäuse. Variante RD4-N1 hat nur einen Tunereingang, Variante RD4-N2 und RD4-N3 können CD-Text anzeigen und haben zwei Antenneneingänge. Über deren Nutzen ist noch nichts bekannt, hoffentlich ermöglichen diese Ausführungen den Betrieb mit zwei Antennen (diversity) zur Verbesserung des Empfangs bei kompliziertem Empfang (jeder kennt das Zirpen und plötzliche Faden in schlechter Empfangslage). Variante RD4-N3 erfüllt einen besonderen Wunsch: es spielt MP3-CDs. Welche der Varianten nun in welchen Fahrzeugen verbaut sind, konnte noch nicht zweifelsfrei geklärt werden... Zumindest das mit dem JBL-Boxensystem verbaute RD4 scheint MP3-tauglich zu sein. Alle neuen Radios haben zudem zwei konfigurierbare Aux-In-Eingänge, von denen einer für die automatische Einspielung des Audiosignals einer Freisprechanlage reserviert ist. Das kann ich nicht ganz nachvollziehen. Es geht mittlerweile ja auch das Gerücht um, auch in Peugeot Werkstätten übrigens, dass es ein Softwareupdate geben soll das das Abspielen von MP3 Dateien ermöglichen soll. Können Sie dazu etwas sagen?

Mit freundlichen Grüßen Jörg & Petra Sch...

Warten wir mal ab was rauskommt :-( :-( :-(



1-mal bearbeitet. Zuletzt am 22.06.10 22:12.