Das mag ja sein, dass das alles sehr plausibel klingt.

Trotzdem bin ich der Meinung, dass M&R die Kunden schon längst über die Probleme
hätte informieren müssen.

Ausserdem habe ich noch vor ca. 2 Wochen dort angerufen und die Leute direkt
auf die schon vorgenommenen Stornierungen angesprochen. Spätestens da hätte
man uns etwas sagen müssen! Aber selbst da kam nur die Antwort: Machen sie sich
keine Sorgen.

Höchst unprofessionell ist es auch, dass man auf keine E-Mail eine Antwort bekommt...

Alleine diese Sachen erwecken nicht unbedingt Vertrauen.