Kundenpflege und Freundlichkeit.

Hallo,

nach 20 Jahren BMW bin ich zum ersten Mal auf Opel umgestiegen, weil meine Familie gewachsen ist und mein Mountainbike nicht in den BMW Kombi passt. Ausserdem gefällt mir der Zafira ganz gut.

Neun Wochen vor Produktionsbeginn meines mit allen Extras versehenen Edition 2000 2.2 16V wollte ich noch die Farbe ändern lassen. Der Opelhändler sagte "geht nicht mehr". Erst eine lange Email und ein Fax an Opel haben bewirkt, dass die Farbe doch noch geändert wurde.

Auslieferung war in KW 36 auf KW 38 versprochen. Ende KW 38 gehe ich zum Opelhändler und bringe die Doppelkarte vorbei. Der teilt mir mit, dass Opel die Produktion auf KW 40 verschoben hat. Mehrere Telefonate bei Opel haben ergeben, dass das Fahrzeug in Produktion ist, die Auslieferungswoche kann mir aber nicht mitgeteit werden.

Meine Meinung zu Opel nach all dem Ärger:

Die Opelhändler sollten dringend eine Verkäufer- bzw. Kundenberaterschulung bei BMW oder Daimler besuchen. Es ärgert mich ganz gewaltig, dass ich mich selbst um Dinge wie den Liefertermin kümmern muß. Die Bequemlichkeit, bzw. Faulheit der Opelmitarbeiter oder der Opelhändler dürfte für den Endkunden nicht erkennbar sein. Wenn ich einen 3er BMW für 55 TDM kaufe, werde wie ein König und nicht wie ein PopelOpel Fahrer behandelt.

Opel: Nein Danke.