Ich habe ein absolut identisches Problem mit meinem C4 Grand Picasso 2015. Ein Kulanz wurde i. H. v. 35 % gewährt. Den Antrag musste ich jedoch selbst über den Kundenservice stellen. Mir lag zunächst ein Kostenvoranschlag mit ca. 1150 Euro vor. Daraufhin schrieb ich das KBA an (da meiner Meinung nach Schmorschaden ein erheblicher/gefährlicher Mangel ist) und erhielt auch eine schriftliche Rückmeldung. Der technische Außendienst von Citroen musste etwas später mein Fahrzeug inspizieren und einen Bericht an KBA senden. Ich würde empfehlen das KBA zu informieren, da es sich anscheinend nicht um einen Einzelfall handelt. Gerne gebe ich dazu meinen Input.