Hallo,

wir haben in einem Skoda-Autohaus (das Autohaus führt alles aus dem VAG Konzern) 2 Skoda Fabia erstanden (nach 2 Golf IV und 2 A6)

Ich kann nur sagen, daß man sich zu mindest dort im Skoda Bereich als Mensch dritter Klasse vorkommt (im Vergleich zum Service bei Audi und VW).
Ein Kulanzantrag hatte erst Erfolg, als wir uns selbst an Skoda gewandt haben, mit dem Ergebnis, daß die zwei Anträge, die der Händler angeblich eingereicht hatte, Skoda Deutschland wohl nie erreicht hatten. Entsprechend verwirrt war der Händler dann auch, als plötzlich eine Kulanz-Zusage kam.

Von einem defekten Temperaturgeber erfuhr ich nur aus dem Fehlerbericht (ohne daß das behoben oder mir zumindest mitgeteilt wurde) und eine schriftliche Diskussion mit dem Geschäftsführer (der erst antwortete, als wir uns einmal bei unserem Audi-Sachbearbeiter beschwerten) endete in Antworten, die den Bereich des guten Geschmacks verlassen hatten.

Seitdem ist die freie Werkstatt am Ort für uns der kompetente Ansprechpartner. Hier wird repariert, was wirklich nötig ist.

Wer das Autohaus mal ausprobieren will :

Skoda Junk
Loebstraße 5
54292 Trier


Grüße

Ralph