@ Ronald:

Haben die in der Werkstatt auch die Stoßstange abmontiert? Vielleicht ist ja darunter was Gröberes zu sehen? Die Plastikverkleidung der Stoßstange "springt" nach einem Aufprall gerne halbwegs flexibel in seine ursprüngliche Form zurück. Nur der (nicht sichtbare) Prallkörper unter dem Plastik kann sowas ganz schön übel nehmen. Falls noch nicht geschehen, würde ich das mal gegenchecken lassen. Denn dann wäre es ein Fall für die TK.