so was passiert.... Normale weise der chef dürfen nicht so sagen für kunde..

Dann bin VW Werk gemeldet.

Kundenservice Volkswagen
kundenbetreuung@volkswagen.de


Sehr geehrte Damen & Herren

Am 13.05.2009 habe ich mich telefonisch über eine VW Werkstatt (Autohaus RO. Daad.) bei Ihnen beschwert. Der Grund ist, dass ich gegen die Rechnung von denen war. Der Chef hat mir gesagt, dass mir bei seiner Werkstatt kein Service, keine Ersatzteile usw. gegeben wird. Ich habe mein Auto von dort gekauft und normalerweise ist der verpflichtet, mir Service etc. zu geben und er hat kein Recht dazu, mir so etwas zu sagen. Das alles ist wegen der Rechnung, gegen die ich war.
Ich bin seit 19 Jahren ein VW-Fan und mein letztes Auto habe ich bei Autohaus ROTH in Daaden gekauft. Seit 2000 kaufe ich immer ein neues Auto. In diesem Wohnkreis gibt es über 700 Familien, unsere Landsleute. Ich habe auch viele deutsche Freunde und wenn ich mal mit ihnen an dieses Thema gerate, empfehle ich ihnen VW.

Wenn ich allen erzähle, dass der Chef mich da nicht mehr sehen will und mir nicht weiter Service anbieten, wäre das nicht so gut für die Werkstatt und natürlich für das VW-Werk.
Ich habe dem Chef heute die Chance gegeben, sich bei mir zu entschuldigen und diese Sache zu vergessen, aber er hat abgelehnt.

Was ich von Ihnen will, ist dass Sie ihm empfehlen, sich bei mir schriftlich zu entschuldigen oder wenn er es nicht tut, dass er mein Auto kaufen muss. Denn dann will ich nie wieder zu dieser Werkstatt gehen.

Wenn ich ein Auto kaufen wollte, war das die erste Werkstatt, wo ich nach einem Auto gesucht habe. Das sind mein Respekt und mein Prinzip.

Ich hoffe, dass sie auch nicht wollen, dass VW so viele Kunden verliert.

Wenn ich der Leiter des VW-Werks wäre und jemand, der so etwas in der VW Werkstatt tut, würde ich sofort seinen Service Brief von ihm nehmen. Dann wüssten andere VW-Werkstätte auch, wie sie mit Kunden umzugehen haben.

Ich bin enttäuscht und hätte nie gedacht, dass sowas mal vorkommen würde.

Mit freundlichen Grüßen



1-mal bearbeitet. Zuletzt am 15.05.09 10:14.