Sehr geehrter Geschädigter,

sehr gerne möchten wir, auch im Sinne der Beitragsgestalter, zu Ihrer persönlichen Einschätzung Stellung nehmen.
- Leider geben Sie nicht an, welches Fahrzeug Sie bei uns erworben haben. Dennoch sollte so einiges richtig gestellt werden.

zu Punkt 1:
- ein Vermittlungsvertrag (auch sog. Geschäftsbesorgungsvertrag) ist selbstverständlich nach deutschem Recht und unterliegt dem HGB; zumal auf jeden unserer Vermittlungsverträge, ein regulärer Kaufvertrag direkt vom jeweiligen Vertragshandel erfolgt. Eine bessere Auftragsbestätigung und Sicherheit kann es doch für den Endverbraucher nicht geben!
zu Punkt 2:
- dies ist klar zurück zu weisen. Hier sind, in Sachen Erreichbarkeit und Freundlichkeit, sehr engagierte Mitarbeiter tätig. Aufgrund des hohen Telefonaufkommens kann es natürlich sein, dass Leitungen auch mal besetzt sind. Auch hier hat der clevere Kunde Möglichkeiten, die ich gerne aufzeige: Wahlwiederholung, eMail und über unsere Seite incarter.de den Rückrufservice nutzten; weiter ist unser Büro tägl. nahezu durchgehend 12 Std. geöffnet.
Zu Punkt 3:
auch hier möchte ich an Ihre Wahrheitstreue appellieren! Bis dato musste noch KEIN Endverbraucher sein Fahrzeug im Vorfeld bezahlen. Im Gegenteil; wir selbst (für den Kunden selbstverständlich kostenlos!) gehen in Vorkasse, damit zeitliche Verzögerungen vermieden werden und das Fahrzeug schnellstmöglich abgeholt bzw. zugestellt werden kann.
Zu Punkt 4:
- in Sachen Lieferprognose, sitzen wir mit dem Kunden im selben Boot. Wir alle sind auf die Aussagen und Produktionsplanung der Hersteller angewiesen. Auch für uns bedeutet (nachvollziehbarer weise) nur ein abgewickeltes Fahrzeug Ertrag. Resultierend sind wir mehr als nur bemüht, die Fahrzeuge schnellstmöglich an den „Mann“ zu bringen. Da hilft uns leider auch keine Glasmurmel auf dem Tisch, oder gar das Kartenlegen weiter.
Zu Punkt 5:
Zu diesem Punkt danke ich Ihnen; damit haben Sie unsere Dienstleistung bestätigt. Es entspricht der Richtigkeit, dass die Fahrzeuge (zum Schutze) mit einer WACHSSCHICHT vom Hersteller versiegelt sind. Diese wurde entfernt (sprich Ihr Fahrzeug aufbereitet!); das es auf dem Transportweg zu elementarer Verschmutzung kommen kann, ist (so glaube ich) für jeden nachvollziehbar. Gerne erstatten wir Ihnen natürlich die Kosten, für Ihre erste Fahrzeugwäsche und werden bemüht sein, weiterhin Fahrzeuge nur an sonnigen Tagen zu transportieren ;-)
Für einen fundierten Dialog stehen wir natürlich gerne weiter zur Verfügung und hoffen, uns im Interesse der zufriedenen Kunden entsprechend geäußert zu haben

Ihr InCarter-Team