Das Problem hatte ich auch bei meinem 99er Laguna Grandtour, netter weise bei leerem Kofferraum. Wer gerne bastelt, kann das Problem selber lösen.
Verkleidung der Heckklappe demontieren, dann liegt der Schließmechanismus frei. Es gibt dort eine Reservesteckplatz für einen Hebel, wenn es sich um einen 7 Sitzer handelt. Damit kann die Klappe von innen geöffnet werden (auch ohne Hebel) Dann das Schloß komplett demontieren (geht alles von innen), es ist mit Sicherheit ein kleiner Bolzen der Schließeinheit verrutscht (typische alte alte Renault Qualität) Er muß wieder hereingedrückt werden, anschließen mit einem Stück Blech den Bolzen sichern (ist etwas Bastelei) dann wieder alles montieren und in die Heckklappe einbauen. Vorsicht bei der Justierung des Drückknopfs zum Öffnen der Klappe, verstellt sich leicht. Ich habe zur Sicherheit noch einen Hebel an den vorhanden Reservesteckplatz montiert, damit die Klappe ohne Bastelei von innen geöffnet werden kann. Habe ich aber seitdem noch nicht benötigt. Dauer der Bastelei 2-3 Stunden.