Hallo Nana,

ich würde mich an Deiner Stelle mal an Toyota Deutschland wenden.
Bestimmt sind die interessiert daran, zu erfahren wie sich einzelne Händler gegenüber Kunden verhalten.
Unter [www.toyota.de] findest Du alle Kontaktinfos.

Ich wünsche Dir, daß Du eine Werkstatt findest wie ich sie habe (bis jetzt jedenfalls).

Gruß
Andreas