Hallo,
gebt mal bei Google "J.D.Powers" ein, und ihr bekommt jede Menge Links zu dem Thema.
Ist offensichtlich ein weltweit tätiges Marktforschungsinstitut und macht auch viel für die KFZ-Industrie.
Die macht nämlich öfters mal Kundenzufriedenheitsumfragen über ein zwischengeschaltetes Institut, damit der Datenschutz für die Befragten gewahrt bleibt (der Auftraggeber bekommt nur die Ergebnisse als Statistik, wobei die Adressen der Befragten für ihn geheim bleiben). Nach Durchführung der Studie werden alle Adressen komplett gelöscht.
Diese Unternehmen stehen unter starker (die bekommen öfters mal unangemeldeten behördlichen Besuch) Überwachung.
Außerdem habe ich kürzlich - in "Auto Motor Sport" glaube ich - einen längeren Artikel zu "J.D.Powers" gesehen aber leider nicht gelesen.
Gruss
matrimonio