Genau das gleiche Problem an meinem Touran Bj 06. Also ab in die VW - Werkstatt. Dort hat der Karosseriemeister den Schaden aufgenommen ( mit Fotos)
und an die VW AG weitergeleitet. Zwei Tage später schon die Antwort: Der Hersteller übernimmt 50% der Kosten von ca. € 1.450 für das Ersetzen der
Heckklappe. Damit war ich ganz und gar nicht einverstanden und habe daraufhin meine Beschwerde bei der VW-Hotline vorgebracht.
Dort wurde mir eine "wohlwollende" Prüfung der Angelegenheit zugesagt.
Schau mer mal, was dabei rauskommt.

Touran Highline, 2.0 TDI, platinumgrey, Bj 06