Da gibt es ein Sprichwort und das sollte sich jeder zu Herzen nehmen.

Der Kunde hat immer recht.

Selbst wenn dann das auch so sein sollte, gibt es kein Mechaniker zu. Schließlich kratzt man damit an seiner Berufsehre.

Aber den Kunden heutzutage als unwissend und herablassend zu behandeln ist nicht OK.

Die Kinder der heutigen kunden sind die potentiellen Kunden von morgen. Und wenn ich den Vater im Beisein eines Kindes mehr oder weniger als dumm hinstelle, dann hat er u. U. den kunden von morgen auch gleich verloren.

Die Unternehmen denken eigentlich viel zu kurzfristig.

LG
Karl-Heinz