Hallo,

Zustimmung, Oliver.

Bezüglich der Rechte bei Kauf / Garantie / Gewährleistung existieren viele Legenden und Halbwahrheiten. Oft ist auch der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung unbekannt.

Die Kfz-Branche erbringt viele Leistungen, die weit über die gesetzlichen Regelungen hinausgehen. Und das wird oft als Rechtsanspruch interpretiert.

Ich zitiere aus dem Schreiben eines Rechtsanwalts:

"....mit dem Erwerb eines neuen Kfz. erwirbt man üblicherweise den Anspruch auf einen kostenlosen Leihwagen während eines Werkstattaufenthalts mit."

Natürlich differiert die Qualität zwischen den Betrieben sehr. Und die dort beschäftigten Menschen haben sind auch nicht alle gleich in ihrem Kommunikationsverhalten. Daraus resultieren die meisten Schwierigkeiten.

Ich kann nur einen Rat dazu geben:

Wenn man nicht klarkommt, den Vorgesetzten verlangen.

Wenn man da nicht klarkommt, die Werkstatt wechseln. Das ist Markt.

Gruss

matrimonio