Hallo Rolf,
meine Antwort im Forum war nicht auf Deinen speziellen Fall gerichtet, sondern eher allgemein gehalten.
Wie Du es schilderst, hast Du bzw. Deine Freundin uneingeschränkt Anspruch auf einen kostenlosen Ersatzwagen. Das was Du schilderst, gehört eher nicht zu den allgemeinen Lebensrisiken und ist eher gelinde ausgedrückt ärgerlich.
Hast Du einen bekommen? Wenn nicht, frag danach.
Gruss
matrimonio